Questions fréquentes

Contactez-nous dès que possible. Les conditions d'annulation, de report ou de remboursement sont précisées dans nos CGV et rappelées lors de votre réservation.

Vous pouvez nous contacter pour étudier une modification de date ou de centre, dans la limite des places disponibles et des délais prévus par nos CGV.

Le stage se déroule sur 2 jours consécutifs. Les horaires précis de chaque session sont indiqués sur la fiche du stage avant réservation.

Votre convocation est disponible au téléchargement dans votre espace client dès que votre dossier est confirmé (documents validés et paiement effectué).

La liste exacte des documents à fournir (pièce d'identité, permis de conduire, et le cas échéant d'autres justificatifs) est indiquée précisément lors de votre inscription, car elle peut varier selon votre situation.

Vous recevez un email précisant le motif du refus et pouvez déposer un nouveau document directement depuis votre espace client.

Cela dépend de votre situation personnelle. Nous vous invitons à nous contacter avant réservation si votre permis fait l'objet d'une suspension ou d'une rétention, afin de vérifier les modalités applicables à votre cas.

Oui, un stage de sensibilisation à la sécurité routière effectué dans n'importe quel centre agréé en France est valable, quel que soit votre lieu de résidence.

Un stage complet n'est plus réservable en ligne. Nous vous invitons à choisir une autre date ou un autre centre depuis notre moteur de recherche.

Les coordonnées du centre où se déroule votre stage figurent dans votre convocation et votre espace client. Vous pouvez aussi nous contacter via notre page Contact.

Oui. Le paiement est traité par un prestataire de paiement spécialisé ; votre numéro de carte bancaire n'est jamais stocké sur nos serveurs.

Le stage de sensibilisation à la sécurité routière permet de récupérer jusqu'à 4 points, dans la limite du plafond de votre permis (12 points, ou 6 points en période probatoire), sous réserve du respect des conditions légales en vigueur au moment de votre stage.

Vous pouvez consulter votre solde de points via le téléservice officiel prévu à cet effet. Nous ne vous demandons jamais vos identifiants FranceConnect et ne consultons pas votre solde à votre place.

Vous pouvez suivre un stage plusieurs fois, mais la récupération de points par ce moyen n'est possible que dans la limite d'une fois par période définie par la réglementation en vigueur.

Après la fin du stage, l'organisme transmet votre attestation à l'administration compétente, qui procède ensuite à la reconstitution de vos points selon les délais réglementaires en vigueur.

Le prix est affiché en TTC sur chaque fiche de stage avant réservation, sans frais cachés découverts au moment du paiement.